Skip to content

คำถามที่พบบ่อย

1. ผลิตภัณฑ์ของลักส์มีจำหน่ายที่ไหนบ้าง?

ลักส์วางจำหน่ายตามร้านค้าและห้างสรรพสินค้าชั้นนำทั่วไป หากคุณพบเจอปัญหาในการตามหาสินค้า คุณสามารถขอคำแนะนำจากผู้จัดการร้านค้าได้โดยตรง หากคุณไม่สามารถหาซื้อผลิตภัณฑ์ของลักส์ได้จากร้านค้าที่อยู่ใกล้คุณ เราสามารถให้ความช่วยเหลือคุณได้ กรุณาโทรมายังแผนกบริการลูกค้า 02-739-4000 (Hotline) หรือ (1800) 232-600 (โทรฟรีไม่เสียค่าธรรมเนียม) วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 09.00 – 21.00 น. หรือทาง www.facebook.com/BeautyInspirationByLux

2. ฉันจะติดตามผลิตภัณฑ์ใหม่จากลักส์ได้อย่างไร?

เราแนะนำให้คุณตรวจสอบทางเว็บไซต์และ www.facebook.com/BeautyInspirationByLux อย่างสม่ำเสมอเพื่อไม่ให้คุณพลาดข้อเสนอดีๆ จากทางแบรนด์

3. ผลิตภัณฑ์ของลักส์สามารถจัดเก็บได้นานเท่าไร และวิธีที่ดีที่สุดในการจัดเก็บสินค้าคืออะไร?

ผลิตภัณฑ์ลักส์สามารถเก็บได้นานถึง 2 ปี โดยจัดเก็บในอุณหภูมิห้องปกติ.

4. หากเกิดความระคายเคืองจากการใช้ผลิตภัณฑ์ควรทำอย่างไร

เมื่อคุณพบเจอความผิดปกติหรือความระคายเคืองจากการใช้ลักส์ โปรด ติดต่อเรา จากหน้าเว็บไซต์ หรือหากเป็นเรื่องความปลอดภัยจากการใช้งาน ติดต่อเราได้ที่เบอร์ 02-739-4000 (Hotline) หรือ (1800) 232-600 (โทรฟรีไม่เสียค่าธรรมเนียม) หรือทาง www.facebook.com/BeautyInspirationByLux

5. หากพบเจอสินค้าลักส์ที่ซื้อมาเกิดความผิดปกติหรือมีความแตกต่างจากสินค้าลักส์ทั่วไป ควรทำอย่างไร?

ถ้าหากคุณพบเจอความผิดปกติจากผลิตภัณฑ์ของลักส์ โปรด ติดต่อเรา จากหน้าเว็บไซต์ หรือถ้าหากเป็นเรื่องความปลอดภัยจากการใช้งาน ติดต่อเราได้ที่เบอร์ 02-739-4000 (Hotline) หรือ (1800) 232-600 (โทรฟรีไม่เสียค่าธรรมเนียม) หรือทาง www.facebook.com/BeautyInspirationByLux

6. นโยบายของบริษัทเกี่ยวกับการรีไซเคิล หรือความห่วงใยต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมเป็นอย่างไรบ้าง

บริษัทตระหนักดีถึงความสำคัญของทรัพยากรธรรมชาติ ทางแบรนด์ลักส์และบริษัท ยูนิลีเวอร์ จึงได้กำหนดประเด็นสำคัญทางสิ่งแวดล้อมที่บริษัทต้องร่วมรับผิดชอบ โดยประเด็นมีตั้งแต่การมุ่งมั่นในการใช้บรรจุภัณฑ์ที่ย่อยสลายได้ตามธรรมชาติ ไปจนถึงการนำบรรจุภัณฑ์มารีไซเคิลใหม่ได้ บริษัทได้เข้าร่วมกับภาครัฐและองค์กรต่างๆ เพื่อค้นหาวิธีในการลดปัญหาขยะที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน เราตั้งใจที่จะผลิตบรรจุภัณฑ์ที่สามารถนำมารีไซเคิลได้ นำวัสดุที่ใช้แล้วกลับมาใช้ใหม่ได้ หรือคิดค้นนวัตกรรมที่สามารถลดปัญหาการใช้พลาสติกลงไป นอกจากนั้น ผู้เชี่ยวชาญของเรากำลังศึกษาถึงการใช้ส่วนผสมและส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมในอนาคตอีกด้วย

7. ผลิตภัณฑ์ของลักส์มีส่วนผสมจากสัตว์บ้างหรือไม่?

ผลิตภัณฑ์ใดก็ตามที่มีส่วนผสมของกลีเซอรีน (glycerin) และ/หรือกรดสเตียริก (stearic acid) ล้วนเป็นส่วนผสมที่มาจากสัตว์ทั้งสิ้น กรดสเตียริก (stearic acid) ผลิตจากไขมันวัว ในขณะที่กลีเซอรีน (glycerin) อาจได้มาจากการสังเคราะห์ หรือโดยธรรมชาติจากไขมันวัวหรือน้ำมันมะพร้าว

8. นโยบายของลักส์ที่มีต่อการทดลองกับสัตว์เป็นอย่างไรบ้าง

ยูนิลีเวอร์มีความตั้งใจที่จะไม่ทำการทดลองผลิตภัณฑ์ของเรากับสัตว์และยังทำข้อตกลงในการยุติการทดลองสินค้ากับสัตว์อีกด้วย โดยทางบริษัทได้ปฎิบัติตามข้อตกลงจากทางสหภาพยุโรปหรือ EU ในการร่วมยุติการใช้สัตว์ในการทดลองสินค้าตั้งแต่ปี 2004 และยังให้การสนับสนุนข้อตกลงนี้ให้นำไปใช้อย่างแพร่หลายทั่วโลก แต่ในบางครั้ง ด้วยกฎหมายและข้อจำกัดต่างๆ ในบางประเทศยังจำเป็นต้องมีการทดลองส่วนผสมของผลิตภัณฑ์กับสัตว์อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ อย่างไรก็ตาม เรายังยึดมั่นที่จะยุติการทดลองกับสัตว์อย่างแท้จริง ทราบได้จากจำนวนของแบรนด์ในบริษัทที่ยุติการทดลองกับสัตว์มีจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งแบรนด์ได้รับการรับรองจากกลุ่มที่ดูแลสวัสดิภาพของสัตว์เอง เพื่อเพิ่มความเชื่อมั่นและรับประกันแก่ผู้บริโภคว่าส่วนผสมในผลิตภัณฑ์ชิ้นนี้ไม่ได้ผ่านการทดลองกับสัตว์อย่างแน่นอน ทางบริษัทได้เริ่มใช้วิธีการต่างๆที่ไม่มีสัตว์เข้ามาเกี่ยวข้องในการประเมินความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์และพัฒนาวิธีการเหล่านั้นอย่างต่อเนื่อง โดยทีมของทางบริษัท ได้รับการยอมรับในระดับนานาชาติในการวิจัยหาแนวทางในการยุติการทดลองกับสัตว์ครั้งนี้ โดยมีองค์กรพัฒนาเอกชน (NGO) ซัพพลายเออร์ และนักวิทยาศาสตร์ทั่วโลกที่ให้การสนับสนุนและการส่งเสริมการวิจัยเหล่านี้ ซึ่งเรามีจุดประสงคที่ชัดเจนมากว่า เราจะมุ่งมั่นพัฒนาวิธีการในการทดลองต่างๆที่ไม่ใช้สัตว์เพื่อให้สามารถรับประกันได้ว่าในอนาคต ผลิตภัณฑ์ของเราจะปลอดภัยโดยที่ไม่ใช่สัตว์ในการทดลองอีกต่อไป สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดคลิก http://www.unilever.com/sustainability

9. ฉันสามารถบอกกล่าวข้อเสนอแนะและความคิดเห็นที่มีต่อลักส์ได้อย่างไร

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรด คลิกที่นี่