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Perguntas Frequentes

1. Onde posso comprar os produtos da marca Lux®?

Os produtos da marca Lux são vendidos em mercearias, farmácias, supermercados e atacados espalhados em todos o país. Se você estiver com problemas para achar um produto, sugerimos que fale com o gerente da loja que visitar. Frequentemente eles solicitam o produto para você.

Se você não conseguir localizar um produto da marca Lux perto de você, por favor contate o nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) pelo telefone grátis 0800-707-7512/ 0800-707-4283 (atendimento ao deficiente auditivo/fala), de Segunda a Sexta, das 9h às 21h, horário local de Brasília, pois eles poderão te prestar auxílio.

2. Como posso encontrar novidades sobre os produtos de Lux®?

Sugerimos que acesse ao site ou às redes sociais de Lux de maneira frequente para ficar sabendo das últimas novidades.

3. Por quanto tempo posso ter os produtos Lux® e qual é a melhor maneira de armazená-los?

Todos os produtos Lux mantém uma ótima qualidade e frescor por pelo menos dois anos quando armazenados em temperatura ambiente.

4. O que eu devo fazer se a minha pele tiver uma reação após usar os produtos Lux® ?

Se você notar uma reação na sua pele que pode ter sido causada por um produto Lux, por favor entre em contato pela seção Fale Conosco do site da marca ou ligue grátis em 0800-707-7512 / 0800-707-4283 (atendimento ao deficiente auditivo/fala). Em caso de irritação suspenda o uso e procure um médico.

5. Qual é a política de reciclagem e ambiental de Lux® ?

Uma vez que reconhecemos a importância de se preservar os recursos naturais, a Unilever é engajada em uma série de programas para endereçar temas relacionados ao meio ambiente (de problemas biodegradáveis a reciclagem). A nossa companhia participa ativamente de coalizões e associações industriais que estão trabalhando em soluções para os problemas com resíduos sólidos.

Os esforços da companhia concentrados neste último tema incluem projetos de reciclagem, embalagens passíveis de serem recicladas, uso de materiais recicláveis e adoção de soluções inovadoras que reduzam significativamente plástico nas composições. Nossos cientistas também estão conduzindo estudos relacionados a formulações de produtos e ingredientes para garantir suas compatibilidades ambientais.

6. Seus produtos contém ingredientes de fonte animal?

As matérias primas utilizadas em LUX passam por rigoroso controle de qualidade, garantindo um produto de ótima performance ao consumidor. A glicerina e um óleo utilizado na formulação são os ingredientes que podem ser provenientes de fonte animal. Neste caso o óleo é proveniente da industrialização bovina e a glicerina a partir da formação do agente de limpeza, ou seja, um subproduto desta reação.

7. Qual é a política de Lux sobre teste em animais?

Não testamos nossos produtos em animais e estamos comprometidos com o seu fim. A Unilever cumpre o banimento de testes em animais na Europa desde 2004 e apoia iniciativas globais similares.

Em alguns mercados parte dos ingredientes que usamos no nosso portfólio, devem, ocasionalmente, ser testados por nossos fornecedores para atender às exigências legais e regulatórias; e alguns governos testam certos produtos em animais como parte de seus regulamentos.

Como parte do nosso compromisso em acabar com os testes em animais, temos um número crescente de nossas marcas que garantem que nem os produtos - nem os ingredientes que eles usam - estão sujeitos a testes em animais por fornecedores ou por autoridades reguladoras. O compromisso dessas marcas com nenhum teste em animais é certificado por grupos de bem-estar animal.

Utilizamos uma ampla gama de abordagens de testes que não utilizam animais para avaliar a segurança de nossos produtos consumo humano e continuamos a desenvolver novas abordagens de última geração. Nossa equipe de líderes reconhecidos internacionalmente em ciência de segurança não animal trabalha com autoridades reguladoras, ONGs e outros cientistas em todo o mundo para compartilhar essas abordagens, a fim de promover seu uso e aceitação mais amplos pelas autoridades.

Nossa pesquisa de ponta tem um propósito claro: continuar a desenvolver abordagens que garantam que os ingredientes que usamos em nossos produtos são seguros sem necessidade de testes em animais.

 

8. Como posso enviar algumas sugestões e ideias que tenho para produtos Lux® ?

Para instruções de como submeter ideias, por favor clique aqui.