FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

1. Dimana saya dapat membeli produk Lux®?

Produk Lux® dijual di toko kebutuhan sehari-hari, toko obat, supermarket, dan toko lainnya di seluruh negara. Jika anda mendapatkan kesulitan mendapatkan produk kami, kami sarankan untuk dapat berbicara kepada manajer toko terdekat. Pada umumnya mereka akan memesankan untuk ada. Jika anda masih tidak dapat menemukan produk Lux di dekat anda, anda dapat menghubungi Suara Konsumen kami di 0-800-1-5005 (Bebas Pulsa) / 021-5299299 (Pulsa Berbayar untuk pengguna HP), Senin – Jumat, 9:00 AM sampai 9:00 PM waktu Indonesia dimana kami dapat melayani anda.

2. Bagaimana kami dapat mencari tahu mengenai produk terbaru Lux®?

Kami sarankan anda untuk dapat mengecek kembali kesini untuk mendapatkan penawaran special dan promosi terbaru.

3. Berapa lama saya dapat menyimpan produk Lux® dan bagaimana cara terbaik untuk menyimpannya?

Semua produk Lux® tetap aka nada pada kualitas terbaiknya untuk setidaknya 2 tahun jika anda menyimpannya dalam suhu ruangan.

4. Apa yang harus saya lakukan jika kulit saya terkena efek samping ketika menggunakan produk Lux®?

Jika anda menemukan efek samping pada kulit anda dikarenakan salah satu produk Lux®, langsung kunjungi bagian Hubungi Kami pada situs kami. Jika ini merupakan kepentingan medis atau keamanan produk, anda dapat menghubungi 0-800-1-5005 (Bebas Pulsa) / 021-5299299 (Pulsa Berbayar untuk pengguna HP).

5. Apa yang dapat saya lakukan jika terjadi sesuatu yang tidak biasa di produk Lux® yang saya beli?

Jika anda menemukan sesuatu yang tidak biasa dalam produk Lux® yang anda beli, beritahukan kami dengan cara mengunjungi bagian Hubungi Kami dalam situs ini. Jika ini merupakan kepentingan medis atau keamanan produk, anda dapat menghubungi 0-800-1-5005 (Bebas Pulsa) / 021-5299299 (Pulsa Berbayar untuk pengguna HP).

6. Apakah ada peraturan khusus di Lux® mengenai proses daur ulang dan upaya pelestarian lingkungan?

Karena kami menyadari pentingnya menjaga kelestarian alam, Unilever telah bekerja sama dengan beberapa program untuk menyelesaikan beberapa masalah lingkungan. Masalah ini beragam mulai dari bio-degradable sampai sistem daur ulang. Perusahaan kami secara aktif berpartisipasi dalam koalisi industri dan juga asosiasi dagang yang dapat secara bersama menyelesaikan masalah limbah. Usaha perusahaan untuk dapat mengurangi limbah ini termasuk proyek daur ulang, kemasan yang dapat didaur ulang, penggunaan material yang dapat didaur ulang, dan juga penggunaan solusi inovasi yang dapat mengurangi penggunaan plastik secara signifikan. Ilmuwan kami juga sedang melakukan riset untuk memastikan bahwa formulasi dan bahan-bahan produk kami aman untuk lingkungan.

7. Apakah produk anda mengandung bahan yang terbuat dari binatang?

Semua produk yang mengandung glyceryn dan / atau stearic acid mengandung bahan yang terbuat dari binatang. Stearic acid terbuat dari lemak sapi dan glyceryn dapat terbuat dari bahan sintetik ataupun alami seperti lemak sapi atau kelapa.

8. What is Lux’s policy on animal testing?

Kami tidak melakukan percobaan produk kami kepada binatang dan kami berkomitmen untuk terus melakukan hal tersebut. Unilever telah mengikuti peraturan dari EU mengenai pelarangan percobaan pada binatang untuk kosmetik sejak tahun 2004 dan mendukung gerakan ini untuk dapat diperkenalkan secara global. Terkadang, dalam portfolio kami, beberapa bahan yang kami gunakan harus dilakukan percobaan oleh pemasok kami untuk dapat memenuhi peraturan di beberapa negara; dan beberapa pemerintah melakukan percobaan pada binatang sebagai salah satu peraturan mereka.

Sebagai komitmen kami untuk tidak lagi melakukan percobaan pada binatang, kami terus meningkatkan jumlah merek kami untuk dapat memastikan tidak ada produk mereka – ataupun bahan yang mereka gunakan – menggunakan binatang sebagai bahan percobaan baik melalui pemasok ataupun pemerintah. Merek-merek ini telah berkomtimen untuk mengatakan tidak pada percobaan binatang sesuai dengan yang disertifikasi oleh kelompok kesejahteraan binatang.

Kami menggunakan begitu banyak cara untuk melakukan pendekatan anti-percobaan pada binatang untuk memeriksa keamanan produk kami untuk konsumen dan kami juga terus mengembangkan pendekatan ‘next generation’. Tim kami yang dikenal secara internasional dalam pengembangan ilmu anti percobaan binatang bekerja sama dengan pemerintahan, NGO, pemasok, dan ilmuwan lainnya di seluruh dunia untuk mengenalkan pendekatan ini, agar nantinya dapat diterima secara lebih luas oleh pemerintah-pemerintah di seluruh dunia. Ilmuwan kami mempunya 1 tujuan yang sangat jelas: untuk terus mengembangkan anti-percobaan binatang yang dapat memastikan bahwa produk kami aman, tanpa perlu menggunakan percobaan pada binatang. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi http://www.unilever.com/sustainability

9. Bagaimana caranya jika saya ingin memberikan masukan dan ide untuk produk Lux®

Untuk informasi dalam pengumpulan ide, klik disini